Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación Entender la escucha y la empatía como elementos necesarios para que los demás nos comprendan Aprender cómo se aplica la escucha empática Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales. El curso tiene una duración de 25 horas.
UD1 Habilidades básicas para la escucha activa11 Introducción12 La escucha activa: definición y conceptos13 Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos14 Desarrollar el cociente emocional y la atención plena15 Sobre las emociones16 AsertividadUD2 El diálogo y el lenguaje en la escucha21 Introducción22 Actitudes que no fomentan el diálogo23 Espacios de comunicación positiva24 La comunicación no violentaUD3 La empatía es innata31 Introducción32 El ser humano necesita empatía33 La empatía y la resiliencia34 ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?35 El papel de la empatía en el diálogo36 La práctica de la empatía37 Desarrollar la empatíaUD4 La escucha41 Introducción42 Variables asociadas a la escucha activa43 Cómo aplicar la escucha empática44 Cuando los demás no escuchanUD5 La escucha activa en el entorno laboral51 Introducción52 La escucha en diferentes profesiones53 Liderazgo y escucha54 Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones55 Guía para practicar la escucha activa
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