ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
225,00 €120,00 €
Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento. El curso tiene una duración de 30 horas.
UD1 Atención al Cliente en las Operaciones de Limpieza de Pisos en Alojamientos11 Tipología de clientes pacientes o usuarios en general12 Normas de actuación ante la petición de un cliente paciente o usuario13 Quejas y reclamaciones de un cliente paciente o usuario14 Técnicas elementales de comunicaciónUD2 Montaje de Salones para Eventos en Alojamientos21 Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento22 Preparación de actosUD3 Aplicación de Normas de Protocolo Básico31 Conceptos básicos32 Técnicas de protocolo33 Diferentes tratamientos protocolarios y presentación personal
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