DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS

UD1 El Mercado Turístico Nacional e Internacional11 Diferenciación de los elementos componentes de la oferta y demanda turísticas nacionales e internacionales12 Análisis cuantitativo y cualitativo del sector de la hostelería y el turismo13 Análisis de la estructura de los mercados del turismo y la hostelería Principales mercado emisores y receptores14 Especialidades del mercado turístico relativo al subsector de alojamiento15 Identificación de las principales fuentes de información turísticaUD2 Segmentación y Tipología de la Demanda Turística21 Identificación y clasificación de las necesidades humanas22 Motivaciones primarias y secundarias23 Análisis del comportamiento de consumidores o usuarios en servicios de naturaleza turística24 Segmentos y nichos en la demanda turística25 Segmentación y perfiles de la demanda26 Tipología de la demanda en función del tipo de viaje27 Los destinos turísticos frente a la demanda28 Los hechos diferenciales29 Los condicionantes económicos políticos y socialesUD3 Aplicación del Marketing en Hostelería y Turismo31 Manejo de los conceptos básicos de la economía de mercado32 Determinación de los procedimientos para el estudio de mercados: análisis de las fuentes de información métodos de investigación y su aplicación en la hostelería y turismo33 Verificación de la evolución de los hábitos y procedimientos de transacción comercial34 Análisis y argumentación de la evolución del concepto de marketing desde sus inicios Marketing de servicios35 Diferenciación de las variables o factores básicos propios del mercado y del marketing turístico36 Plan de MarketingUD4 Aplicación del Plan de Acción Comercial41 CRM: Customer Relationship Management42 Marketing tradicional versus marketing relacional43 Vínculo entre el plan de marketing y el plan de acción comercial44 La planificación de las acciones comerciales45 El plan de ventas: elaboración y controlUD5 Aplicación de las Técnicas de Venta a las Acciones Comerciales y Reservas en Alojamientos51 Contacto inicial52 El sondeo: cómo detectar las necesidades del cliente53 La argumentación: cómo exponer los productos de manera efectiva54 Las objeciones: cómo superar las resistencias del cliente55 El cierre de la operación: cómo conseguir el compromiso del cliente56 La venta personalizada57 Aplicación a casos prácticosUD6 Aplicación de la Negociación a las Acciones Comerciales y Reservas en Alojamientos61 Concepto de negociación62 Análisis y preparación de la negociación63 La rentabilidad de la negociación64 Intercambio de información65 El intercambio de concesiones y contrapartidas66 El cierre de la negociación