UD1 El seguro en España y en la Unión Europea11 Contexto económico nacional e internacional12 Normativa general europea de seguros privados Directivas13 Normativa española de seguros privados14 El mercado único de seguros en la UE15 Derecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE16 La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único17 Organismos reguladores18 Elaboración y presentación de informes del análisis del sec¬tor y entorno nacional y europeo de seguros19 El blanqueo de capitales110 Los mediadores Su importancia Concepto y funciones111 Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación112 Clases de mediadores Funciones forma jurídica y activida¬des113 Detección de oportunidades de negocio Análisis de las va¬riables y agentes del entorno de las empresas de mediación (debilidades fortalezas amenazas y oportunidades)UD2 Organización de las acciones comerciales de promo¬ción y venta y gestión de las relaciones con el cliente en la actividad de mediación de seguros y reaseguros21 Estructuras comerciales en el sector seguros22 Marketing de servicios y marketing de seguros23 El plan de marketing en seguros24 Investigación y segmentación de mercados25 El producto y la política de precios26 La distribución en el sector del seguro27 La comunicación como variable del marketing- mix28 Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros: características dife¬renciadoras Las fuentes de información29 Aplicaciones informáticas generales y específicas: sistemas gestores de bases de datos hojas de cálculo u otras210 El cliente Necesidades y motivaciones de compra Hábitos y comportamientos211 El presupuesto de las acciones comerciales212 El servicio de asistencia al cliente213 La fidelización del cliente214 Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente215 Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros216 La calidad en el servicioUD3 Seguimiento y control de las acciones comerciales de la actividad de mediación de seguros y reaseguros31 Los procedimientos de control y evaluación de las acciones comerciales32 Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia33 El informe de presentación de resultados y consecución de objetivos34 Actuaciones de mejora aplicables a la acción comercial pro¬puesta
GESTIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN EL ÁMBITO DE SEGUROS Y REASEGUROS
200,00 €
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de organizar y gestionar la acción comercial en las entidades de segurosEn concreto el alumno será capaz de: Analizar la estructura y características del sector y del entorno asegurador y reasegurador así como su evolución distinguiendo las particularidades de los mismos y sus relacionesAplicar las técnicas de marketing e investigación de mercados básicas en acciones comerciales propias del sector relacionando los diferentes segmentos y los diferentes tipos de seguros y reasegurosAnalizar la organización de acciones comerciales más habituales en el sector asegurador aplicando técnicas de asignación de recursos y tiemposAplicar las técnicas de prospección y gestión de la cartera de clientes de acuerdo con los distintos tipos de estrategias y acciones comerciales habituales en el sector de seguros y reaseguros utilizando aplicaciones informáticas de gestión específicasAplicar las técnicas de fidelización y seguimiento de la cartera de clientes de seguros para su mantenimiento y la consecución de la venta cruzada complementaria y sustitutiva utilizando soportes informáticosAplicar los métodos de seguimiento y control del desarrollo de las diferentes tipos de acciones comerciales de seguros y/o reaseguros. El curso tiene una duración de 50 horas.