Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada. El curso tiene una duración de 50 horas.
UD1 Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de Información Turística11 Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística12 Técnicas de protocolo e imagen personal13 El informador como asesor de tiempo libre14 Tipologías de clientes15 Gestión de tiempos de atención gestión de colas y gestión de crisis16 Medios de respuesta17 Legislación en materia de protección al usuario
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