SERVICIOS BÁSICOS DE FLORISTERÍA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO

UD1 Servicios y productos en floristería11 Productos y servicios en floristería (según ocasiones acon¬tecimientos temporadas lugares entre otros)12 Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de floristería de calidad según la norma13 Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta14 Operaciones matemáticas básicas suma resta multiplica¬ción y división15 Uso de la calculadora16 Medios de pago (efectivo crédito tarjeta de débito y crédito talón transferencia entre otros)17 Sistemas de cobro18 Justificantes de pago o cobro19 Requisitos para el tratamiento de datos personales110 Utilización de catálogos manuales y listas de precios en dis¬tintos soportes (papel informatizado entre otros)111 Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargosUD2 Entrega de productos de floristería a domicilio21 Normas básicas de cortesía y urbanidad22 Situaciones que pueden presentarse a la hora de entrega y formas de actuación correctas23 Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega pla¬zo y lugares a servir24 Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente pla¬nos entre otros)25 Tipos de formularios de entrega26 Utilización de planos mapas y callejeros para organizar una ruta27 Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega28 Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo29 Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora fecha y firma)210 Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga descarga y entrega de productos de floristería a domicilioUD3 Mantenimiento de plantas a domicilio31 Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones32 Identificación de plagas y enfermedades más habituales33 Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de planta en mal estado34 Aplicación de agua abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas)35 Empleo de herramientas y utensilios apropiados36 Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de manteni¬miento y acondicionamiento de composiciones con plantas a domicilio