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UD1 Introducción a la Web 2011 Historia de Internet12 Origen de la Web 2013 Características de las Redes Sociales14 Perfil del usuario en Social Media15 Las marcas en la Web 2016 Hacia dónde se dirige la Web 2017 Manifiesto Cluetrain UD2 Gestor de comunidad o Community Manager21 ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?22 Características del Community Manager23 Funciones del Community Manager24 Cómo es el día a día de un Community Manager25 Responsabilidades del Gestor de Comunidad26 Por qué es necesario un Community Manager27 Consejos para futuros Gestores de Comunidad UD3 Redes Sociales: tipos y usos (I)31 Facebook32 Twitter33 Linkedin UD4 Redes Sociales: tipos y usos (II)41 YouTube42 Flickr43 Foursquare44 Google +45 Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti UD5 Generación de contenidos Creación de blogs51 Géneros periodísticos52 Los medios de comunicación en Internet53 El contenido de las Páginas Webs54 Blogs55 Foros56 La generación de contenidos en las Redes Sociales57 ¿Cómo actúa el usuario en un Espacio Web?58 Sobre la Propiedad Intelectual UD6 Herramienta para la medición de las Redes Sociales61 Herramientas para varias Redes Sociales62 Herramientas para Twitter63 Herramientas para Facebook64 Herramientas para Pinterest65 Herramientas para Google +66 Herramientas Instagram UD7 Estrategia para actuar con éxito en Social Media71 ¿Cuál es nuestro punto de partida?72 ¿Cuáles son nuestros objetivos?73 ¿Cuál es nuestro público objetivo?74 ¿Qué herramientas plantearemos?75 ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona? UD8 Analítica: medición e interpretación de resultados81 Google Analytics82 Google Insights83 Facebook Insights84 YouTube Insights85 Linkedin Insights UD9 ¿Qué es SEO?91 ¿Qué es SEO?92 Breve historia sobre el SEO93 Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?94 Los buscadores de Internet95 Errores comunes en SEO96 Herramientas SEO97 Estrategias SEO UD10 Introducción al marketing digital101 Concepto de Marketing Digital102 Ideas clave del Marketing Digital103 Aplicación de las claves del marketing directo en el Marketing Digital104 Ventajas del Marketing Digital105 La investigación comercial como aspecto clave en el Marketing Digital106 El marketing se hace infinito en Internet107 Marketing One to One108 Permission Marketing109 Marketing de atracción1010 Marketing de retención1011 Marketing de recomendación1012 El Marketing Digital desde el punto de vista del Marketing Tradicional1013 Características de Internet que afectan al Marketing1014 El Marketing Digital y sus aportaciones al Marketing Tradicional1015 Líneas estratégicas y aspectos críticos del Marketing Digital1016 Integración de Internet en la estrategia de Marketing1017 Aspectos clave en la estrategia de Marketing Digital1018 El planteamiento estratégico de Marketing1019 Críticas al Marketing Digital UD11 Elementos del marketing digital111 El producto112 El producto desde el punto de vista de la empresa113 El producto desde el punto de vista del comprador114 El precio115 Políticas de precio116 Formas de pago117 Los canales118 Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión119 La promoción1110 Los Banners1111 El Correo Electrónico1112 Mensajes personalizados1113 Críticas y comentarios1114 Públicos objetivos del Marketing Digital1115 Los usuarios de Internet1116 El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas1117 El valor de la marca y el posicionamiento en Internet UD12 Herramientas estratégicas del marketing digital121 Identificación y segmentación del público objetivo122 Introducción123 Utilidad de la segmentación124 Requisitos de la segmentación125 Criterios de segmentación126 Métodos de segmentación127 Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial128 Segmentación a través de la comunicación129 La afiliación hace la fuerza1210 Definición de los programas de afiliación1211 Éxitos en la afiliación1212 El Marketplace1213 Bases de éxito del Marketplace1214 Características del Marketplace1215 Aspectos clave en el Marketplace UD13 La personalización y el marketing digital131 Personalización y atención al cliente132 Claves para conseguir la personalización133 Los productos o servicios personalizables134 La atención al cliente135 Marketing One to One136 Pasos del proceso de marketing One to One137 Herramientas más utilizadas en el marketing One to One138 Las consecuencias del marketing One to One139 Estrategias de CRM1310 Introducción y definición de estrategias de CRM1311 Componentes a considerar en una estrategia de CRM1312 Beneficios de la estrategia CRM1313 Implantación de CRM1314 Factores clave de la implantación de CRM1315 Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM1316 Criterios de valoración UD14 Campañas De Comunicación Online141 Definición de una campaña integral de comunicación142 Características de la campaña integral143 Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red144 Preparación del Briefing publicitario como punto de partida145 Ocho maneras esenciales de promoción en Internet146 La comunicación 360º147 El proceso de comunicación148 La regla de las 4F149 Flujo de información1410 La funcionalidad1411 El Feedback (retroalimentación)1412 La Fidelización1413 La velocidad de reacción UD15 La publicidad Online y su eficacia151 Conceptos y formas152 Introducción153 Concepto de publicidad Online154 Formas de publicidad Online155 Formas publicitarias Online no convencionales156 Tarifas y precios de medios publicitarios157 Tarifas de publicidad Online158 Precios de los medios publicitarios159 Factores que mejoran el éxito de los Banners1510 Datos de inversión y eficacia publicitaria1511 Eficacia de una campaña publicitaria1512 Medición de la eficacia publicitaria en Internet1513 Tendencias de la publicidad Online