UD1 La comunicación comercial y el proceso de venta11 El concepto de venta y la comunicación empresarial12 La identificación de las necesidades del cliente13 Las cualidades del vendedor14 Fases en el proceso de ventaUD2 El proceso de venta (i): fase previa y demostración21 Fase previa22 La oferta del producto23 La demostración24 La negociaciónUD3 El proceso de venta (ii): objeciones y cierre de la venta31 La dificultad de las objeciones3 2 El cierre de la ventaUD4 El servicio posventa41 El servicio al cliente42 Gestión de quejas y reclamaciones43 El seguimiento de la venta44 La fidelización por la ofertaUD5 La dirección comercial de ventas51 La administración de ventas52 La dirección de ventas53 Actividades y dimensiones de la dirección comercial54 La planificación estratégica de ventas55 Organización del equipo de ventas56 Selección del equipo de ventas57 La contratación e integración de los vendedores58 La formación en ventasUD6 Gestión comercial de ventas61 El potencial de marketing62 La previsión de ventas63 Elaboración de presupuestos64 Territorios de ventas65 Cuotas de ventas66 Valoración del rendimiento de ventas
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA VENTA
300,00 €
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa Formar a los trabajadores en diversos aspectos que le habiliten para el desarrollo de funciones relacionadas con las ventas y la comunicación empresarial. El curso tiene una duración de 75 horas.