Saltar al contenido
¡Oferta!

TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR

Original price was: 562,50 €.Current price is: 300,00 €.

Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al clienteAplicar técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticasManejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad seguridad disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada. El curso tiene una duración de 75 horas.

SKU: AF0037-N Categoría:
Comparte la noticia:

UD1 Gestión y Tratamiento de la Información del Cliente/Consumidor11 Información del cliente12 Archivo y registro de la información del cliente13 Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa14 Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario15 Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes16 Confección y presentación de informesUD2 Técnicas de Comunicación a Clientes/Consumidores21 Modelo de comunicación interpersonal22 Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades23 Barreras y difi cultades en la comunicación interpersonal presencial24 Expresión verbal25 Comunicación no verbal26 Empatía y asertividad27 Comunicación no presencial28 Comunicación escrita